Les recours contre les arnaques sur internet

Shopping en ligne
Shopping en ligne

Voici quelques points pratiques à savoir :

– Surveillez régulièrement vos relevés de compte et contactez immédiatement votre banquier en cas de débit frauduleux et demandez-lui la marche à suivre (déclaration à remplir à votre agence).

La banque est tenue de vous rembourser les débits injustifiés pendant 70 jours après la date d’achat.

– Si le produit acheté ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours pour avertir le vendeur et retourner l’article à vos frais.

(Conservez toujours les emballages d’origine. Pour les CD, DVD et logiciels, n’ouvrez pas l’emballage). Consultez les conditions générales de vente qui peuvent déroger à ce principe.

– Si la livraison est non-conforme, faites des réserves sur le bordereau du transporteur et contactez immédiatement le vendeur.

Ce dernier est tenu de vous livrer le ou les pianos facturés avec tous les frais d’envoi à sa charge, ou bien de vous rembourser l’intégralité de votre commande, frais compris.

Ce genre de litige se dénoue sans problème auprès des grandes enseignes. Pour les autres, mieux vaut être prudent et constituer immédiatement un dossier avec trace de toutes vos correspondances. Le shopping sur internet vous permet de gagner du temps et d’éviter la cohue dans les boutiques le samedi.

Les prix pratiqués sur internet sont en plus en général très avantageux.

Mais en cas de soucis, référez-vous à ces points pour dénouer l’incident.